Preguntas frecuentes

Auri Nutrition se fundó en Austin, Texas , con la misión de hacer que el bienestar sea placentero, innovador y accesible. Actualmente, tenemos presencia global y nuestro equipo trabaja de forma remota en Estados Unidos, Europa y Filipinas. Nuestro equipo internacional nos permite colaborar con profesionales de primer nivel y brindar un servicio excepcional en todo el mundo.

Hemos estado sirviendo orgullosamente a nuestros clientes desde nuestra fundación en Austin, Texas en 2022 , construyendo una reputación de calidad, transparencia y productos de bienestar respaldados por la ciencia.

Nos centramos en fórmulas con respaldo científico , utilizamos hongos fructíferos reales (o la forma de mayor calidad para cada producto) y colaboramos con farmacéuticos de primer nivel. Nos dedicamos a la calidad, el sabor y a hacer que las rutinas de bienestar sean algo realmente placentero.

Todos los productos Auri Nutrition se elaboran en instalaciones ubicadas en EE. UU. con ingredientes de origen global** , siguiendo estrictos estándares de calidad y seguridad. Obtenemos ingredientes de socios de confianza de todo el mundo que cumplen con nuestros más altos estándares de calidad.

¡Sí! Cada lote se somete a pruebas de laboratorio independientes para garantizar su pureza, potencia y seguridad. Puede consultar nuestros resultados de laboratorio más recientes.

Todos nuestros productos están formulados con ingredientes cuidadosamente seleccionados y su calidad está comprobada. Sin embargo, si tiene alguna condición médica, está embarazada, amamantando o tomando medicamentos, consulte con su profesional de la salud antes de comenzar a tomar cualquier suplemento nuevo.

¡Sí! Todas nuestras gomitas y elixires son 100 % veganos, sin gluten, sin OMG y sin colorantes artificiales, gelatina, alcohol ni rellenos.

Procesamos pedidos los 7 días de la semana . La mayoría de los pedidos se procesan en 1 o 2 días hábiles y se envían al siguiente día hábil. En épocas de alta demanda, el procesamiento puede demorar un poco más.

Todos los pedidos se envían desde nuestro centro logístico en Nueva Jersey y Nevada, lo que garantiza tiempos de entrega rápidos para todo el territorio continental de Estados Unidos y más allá.

Actualmente realizamos envíos a:

• Estados Unidos (excluidos Alaska, Hawái, Islas Vírgenes de EE. UU., Puerto Rico y direcciones APO)

• Internacionalmente a: Australia, Canadá, Nueva Zelanda, Noruega, Suiza, Reino Unido y países europeos, incluidos Austria, Bélgica, Chequia, Dinamarca, Finlandia, Francia, Alemania, Irlanda, Italia, Países Bajos, Polonia, Portugal, España y Suecia.

• Envío estándar en EE. UU.: USD 5, entrega en 3 a 5 días hábiles

• Envío estándar gratuito en EE. UU. en pedidos superiores a $75 , con entrega en 3 a 5 días hábiles.

• Envío internacional: Los pedidos se envían dentro de 1 a 2 días hábiles y generalmente llegan dentro de 6 a 14 días hábiles , según el destino.

Sí. Los aranceles, impuestos y tarifas de despacho de aduana están determinados por las regulaciones de su país y son responsabilidad del cliente en el momento de la entrega.

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío con los detalles de seguimiento. También puedes rastrear tu pedido en cualquier momento haciendo clic AQUÍ . Las actualizaciones de seguimiento tardarán entre 24 y 48 horas en aparecer después del envío.

Si necesita cambiar o cancelar un pedido, envíenos un correo electrónico de inmediato a hello@tryauri.com . Haremos todo lo posible por adaptarnos a los cambios antes del envío, pero una vez completado, no podremos realizar modificaciones.

Si su paquete se pierde, se retrasa o tiene algún problema, envíenos un correo electrónico a hello@tryauri.com . Colaboraremos con nuestros socios de envío para solucionar el problema.

Ofrecemos una garantía de devolución de dinero de 60 días para la primera compra. Si no está satisfecho, envíenos un correo electrónico a hello@tryauri.com o envíe su solicitud a través de nuestro portal de devoluciones .

• Primeras compras: Aplica a nuestra garantía de devolución de dinero de 60 días. Cubrimos los gastos de envío de devolución de productos sin abrir.

• Cambios: Si cambias un producto, la garantía de devolución de dinero para ese producto ya no se aplica.

• Pedidos de suscripción recurrentes: solo los productos sin abrir son elegibles para devolución y el cliente es responsable de los costos de envío de devolución.

• Productos dañados: ¡No es necesario devolverlos! Simplemente envíe su reclamación y le enviaremos un reemplazo sin costo adicional.

Una vez que se procesa su devolución, los reembolsos generalmente demoran entre 5 y 7 días hábiles en aparecer en su método de pago original.

Nuestro programa Suscríbete y Ahorra te facilita ser constante. Recibirás envíos automáticos de tus productos favoritos con la frecuencia que elijas, con descuentos exclusivos y ofertas especiales.

Puedes gestionar o cancelar tu suscripción en cualquier momento. Sigue los enlaces en los correos electrónicos de confirmación de tu pedido o escríbenos a hello@tryauri.com y te ayudaremos.

Cancele su pedido antes de que se genere su próximo pedido recurrente. Una vez procesado, se enviará automáticamente.

Si su pedido de suscripción ya se ha procesado, envíenos un correo electrónico a hello@tryauri.com lo antes posible. Haremos todo lo posible por detener el envío, pero si ya se ha completado, no podremos emitir un reembolso.

La garantía de devolución de dinero de 60 días aplica únicamente a la primera compra . Los pedidos de suscripción solo se pueden devolver si no se han abierto, y los gastos de envío corren a cargo del cliente.

Los códigos de descuento se pueden aplicar a compras únicas, pero no se aplican a pedidos de suscripción o paquetes , ya que estos ya incluyen ahorros incorporados.

Sólo se puede utilizar un código de descuento por pedido.

Algunos códigos son ofertas por tiempo limitado. Consulta los detalles de la promoción para ver las fechas de vencimiento.

¡Nuestro equipo está aquí para ayudarte! Escríbenos a hello@tryauri.com y un miembro de nuestro equipo de soporte te responderá lo antes posible.